Otwieramy sklep. Towar na półkach, kasa fiskalna na ladzie. A gdzie terminal do akceptacji kart? Nie ma – więc na ostatnią chwilę uruchamiamy google i szukamy terminala – bo lada chwila do drzwi zapuka pierwszy klient. A co, jeśli będzie chciał zapłacić kartą?
Szukamy. Na pierwszy ogień idą firmy, które mamy w pamięci i wiemy, że dostarczają takie terminale – widzieliśmy u konkurencji, w supermarkecie i na stacji benzynowej. Łapiemy za telefon, wybieramy numer infolinii i… najczęściej łączymy się ze studentem, który dorabia w callcenter takiej firmy. Zazwyczaj dobrze wie co sprzedaje i zna podstawową funkcjonalność oraz cennik – ale już każde dodatkowe i bardziej szczegółowe pytanie powoduje zazwyczaj konsternację i konieczność konsultacji z innym pracownikiem lub działem. Czy to dobra metoda? Sami oceńcie.
Jeśli nie bezpośrednio znana firma – to mamy do dyspozycji pełno ogłoszeń „przedstawicieli handlowych”. Tutaj możemy być spokojni – nasz akwizytor biegle zna ofertę i chętnie odpowie na nasze wszystkie pytania – zazwyczaj współpracuje z dana firmą od dłuższego czasu i perfekcyjnie zna zarówno ofertę jak i informacje o danym modelu terminala i jego funkcjonalność. Niestety – ale zawsze jest jakieś „ale”… Przedstawiciel handlowy otrzymuje wynagrodzenie za każdy zdobyty podpis na umowie. Więc zastanówmy się – czy na pewno nam powiedział wszystko? Czy nie pominął jakiejś ważnej kwestii, która zazwyczaj na umowie jest dopisana małym druczkiem – np. takiej, że zawieramy umowę na 24 miesiące, a za jej wcześniejsze rozwiązanie musimy zapłacić wysoka karę? Albo czy po 3 miesiącach nie zadzwoni ktoś do nas i nie poinformuje, że od jutra zapłacimy dwa razy większą prowizje, ponieważ ilość transakcji w naszym terminalu jest poniżej jakiejś ilości? Albo czy każde wezwanie serwisu to dodatkowe koszty? Hmm… więc szukamy dalej.
Zdecydowanie najlepszym rozwiązaniem wydaje się poszukiwanie terminala wśród firm, które znamy, lub znalezienie brokera takich urządzeń. Warto zapytać firmę, która np. dostarcza nam np. komputery czy też system alarmowy - czy czasem nie posiadają w swojej ofercie również terminali pos? Jeśli tak, to mamy największe szanse uzyskać rzetelną informację – ponieważ nie jest to dla nich podstawowy produkt, który sprzedają i raczej nie będą nam na siłę wciskać czegoś, z czego możemy być wkrótce niezadowoleni. Natomiast formy brokerskie posiadają w swojej ofercie produkty wielu firm, a ich celem jest zbudowanie długofalowej, dobrej relacji z klientem. Dlatego też chętnie wyjaśniają wszelkie szczegóły danej oferty i wybierają najtańsze i najlepsze rozwiązanie dla klienta – wiedząc, że otwierając kolejny sklep zwróci się on do nich – bo zadowolony klient to najlepszy klient.
terminalepos.pl
